Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Juin 2026

1. Responsable du traitement des données

Responsable du traitement : GOUSSARD Successeurs
Siège social : 8 Rue Auguste Bartholdi 78420 Carrières-sur-Seine, France
Téléphone : 01 39 57 69 96
Email : infos@demenagement-goussard.com

SIRET : 35007446400032
RCS : VERSAILLES – B 350 074 464
Capital social : 40.000 €
TVA intracommunautaire : FR39 3500 74464

Directeur de la publication : LETISSIER Arnaud

2. Données collectées

2.1. Données collectées directement

Lorsque vous utilisez notre site web, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Via le formulaire de contact / demande de devis :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse de départ et d’arrivée du déménagement
• Date souhaitée du déménagement
• Type de logement (surface, nombre de pièces)
• Services souhaités
• Message ou informations complémentaires

Via les appels téléphoniques :

• Coordonnées de contact
• Informations relatives à votre projet de déménagement

2.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d’exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Date et heure de connexion
• Données de géolocalisation approximative (pays, région)

3. Finalité du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes de devis et de contact

• Répondre à vos demandes d’information
• Établir et envoyer des devis personnalisés
• Vous contacter pour préciser votre projet

Exécution des prestations de déménagement

• Organiser et planifier votre déménagement
• Assurer le suivi de la prestation
• Établir les documents contractuels et factures

Gestion de la relation client

• Gérer le suivi de nos clients
• Traiter les réclamations et le service après-vente
• Améliorer la qualité de nos services

Obligations légales et comptables

• Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables
• Conservation des factures et documents contractuels

Statistiques et amélioration du site

• Analyser l’audience du site
• Améliorer l’expérience utilisateur
• Optimiser nos contenus et services

Marketing (avec votre consentement)

• Vous envoyer des informations sur nos services
• Réaliser des enquêtes de satisfaction

4. Base légale du traitement

Nos traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :

• Consentement : pour l’envoi de communications marketing
• Exécution d’un contrat : pour la gestion de votre déménagement
• Intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services et la sécurité du site
• Obligation légale : pour la conservation des données comptables et fiscales

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de GOUSSARD SUCCESSEURS. Elles peuvent également être transmises à :

• Sous-traitants techniques : hébergeur web, service d’emailing
• Partenaires : assureurs, transporteurs (uniquement dans le cadre de l’exécution de votre déménagement)
• Autorités légales : sur demande légale ou judiciaire

Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles.

6. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

Type de données	Durée de conservation
Demandes de devis non abouties	3 ans maximum
Données clients (contrat signé)	10 ans (obligations comptables)
Cookies et traceurs	13 mois maximum
Listes de prospection	3 ans à compter du dernier contact
Données de facturation	10 ans (obligations légales)

À l’issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

7.1 Droit d’accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.

7.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.

7.5 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.

7.6 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.

7.7 Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

7.8 Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

7.9 Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : infos@demenagement-goussard.com
• Par courrier :  GOUSSARD SUCCESSEURS – 8 Rue Auguste Bartholdi – 78420 CARRIERES SUR SEINE
• Par téléphone : 01 39 57 69 96

Nous vous répondrons dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande. Une pièce d’identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : https://www.cnil.fr

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L’accès non autorisé
• La divulgation
• La modification
• La destruction accidentelle ou illicite

Ces mesures incluent :

• Hébergement sécurisé (certificat SSL/HTTPS)
• Sauvegardes régulières
• Accès restreint aux données personnelles
• Sensibilisation de nos équipes à la protection des données

9. Cookies et traceurs

9.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d’un site web. Il permet de collecter des informations relatives à votre navigation.

9.2. Cookies utilisés sur notre site

Notre site utilise les types de cookies suivants :

• Cookies strictement nécessaires : ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (ex : gestion de session, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies analytiques / de mesure d’audience : ils nous permettent d’analyser la fréquentation du site et d’améliorer son contenu.

9.3. Gestion des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de la présence de cookies et vous invite à les accepter ou les refuser.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences :

• Via notre outil de gestion des cookies 
• Via les paramètres de votre navigateur :
  • Chrome : chrome://settings/cookies
  • Firefox : Préférences > Vie privée et sécurité
  • Safari : Préférences > Confidentialité
  • Edge : Paramètres > Confidentialité et sécurité

⚠️ Attention : Le refus des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

9.4. Durée de conservation des cookies

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois. Au-delà, votre consentement sera à nouveau requis.

10. Données des mineurs

Notre site et nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous pour que nous les supprimions.

11. Modification de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un bandeau sur le site.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

GOUSSARD SUCCESSEURS
Adresse : 8 Rue Auguste Bartholdi 78420 CARRIERES SUR SEINE
Téléphone : 01 39 57 69 96
Email : infos@demenagement-goussard.com